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Vous souhaitez bénéficier d’un service de maintenance sur le long terme ?
Restez concentré sur votre métier en toute tranquillité, nous nous occupons de votre matériel grand format.
Une réparation ponctuelle de traceur peut parfois coûter cher et prendre du temps. C’est pourquoi AZERO vous propose également des contrats de service traceur sur mesure à des prix toujours abordables. Avec nos forfaits, vous aurez l’assurance d’être prioritaire pour les interventions et la garantie de disposer de votre matériel dans les meilleurs délais.En panne de traceur ? besoin d’un changement de pièce ?
Nous vous proposons un accès personnalisé vous permettant en ligne et à tout moment de nous signaler le moindre incidents concernant votre matériel. Votre interlocuteur AZERO en sera instantanément averti, et vous avisera du délai d’intervention. Selon la souscription choisie (voir conditions contractuelles), un technicien qualifié pourra soit vous dépanner par téléphone dans un premier temps, soit intervenir rapidement avec la pièce afin de remettre en état votre matériel. Nous pouvons aussi vous proposer un contrat de maintenance préventive afin de limiter au maximum les pannes la veille de tirages importants !
BASIC - 5 HEURES
300 € HT
60 € HT l'heure
Ajouter au panier standard - 10 heures
570 € HT
57 € HT l'heure
Ajouter au panier premium - 20 HEURES
1000 € HT
50 € HT l'heure
Ajouter au panier utlimate - illimité
1500 € HT
durée du contrat de votre traceur
Ajouter au panier Large choix de services pour votre traceur grand format
| Services | Durée | Description |
|---|---|---|
| Prise en main à distance | >15 minutes | Il faut moins d’une minute pour se connecter à votre appareil pour l’assistance à distance, via l’interface Azero et vous aider dans les meilleurs délais pour résoudre vos problèmes au quotidien. décompté de votre forfait par tranche de 15 minutes. |
| Installation/ paramétrage | 4 heures | Installation et connexion de votre traceur sur votre réseau avec les paramétrages requis selon votre système d’exploitation(Windows ou Mac). 3 postes maximum Essai et test de validation. |
| Formation supplémentaire 1 à 3 postes | 3 heures | Formation utilisateurs sur fonctionnalités traceur et utilisation du pilote d’impression et des logiciels annexes. Paramétrage personnalisé des postes utilisateurs selon fonctionnement. |
| Calibrage imprimante (Photo) | 3 heures | Calibrage imprimante réalisée à partir d’un spectrophotomètre. |
| Création profil ICC (photo) | 4 heures | Création profil ICC |
| Suivi extension garantie constructeur | >15 minutes | Prise en main des appels auprès des SAV des différents constructeurs CANON, HP. Réalisation des tests en direct avec SAV devant la machine pour diagnostics et prise en charge et suivi des RDV intervention. |
| Mise à jour firmware | >15 minutes | Mise à jour régulier des derniers firmware pour l’optimisation de votre traceur, intervention à distance ou sur site. |
| Diagnostic Panne* | >15 minutes | Diagnostic suite à code panne bloquant ou non bloquant avec outils diagnostic constructeur pour la réalisation d’un devis. *Facturation des pièces détachées en sus selon devis |
| Dépannage* | >15 minutes | Main d’oeuvre liée à une intervention technique *Facturation des pièces détachées en sus selon devis |
| Déménagement matériel | sur devis | Vous déménagez et souhaitez déplacer votre imprimante grand format en toute sécurité et dans les normes constructeurs. Azero vous propose ses services, sur devis. |
| Livraison express A/R | sur devis | Est décompté du forfait le déplacement (Aller) pour une livraison express. |
| Forfait heures illimité dans le temps | La durée des prestations est décomptée comme suit : >15 minutes = 15 minutes 16 minutes à 30 minutes = 30 minutes 31 minutes à 60 minutes = 60 minutes |
quelques dépannages
Livraison gratuite
Pour tous les traceurs & imprimantes grand format
05 86 85 00 90
Lundi au vendredi 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
Service installation
Service livraison, Installation et paramétrage